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Notre offre |
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Capitaliser sur
la connaissance des clients est devenu essentiel. EquaCRM
s’adresse aux entreprises désireuses de s’investir
dans une stratégie orientée client et de
transcender
les cloisonnements géographiques, fonctionnels
et produits de l’entreprise. |
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L’offre
CRM d’EQUATION est une solution de CRM collaboratif
et opérationnel, qui permet d’échanger
et de centraliser les informations clients, entre l’ensemble
des
services (marketing, force de vente, technique, support
client..).Ainsi il est possible d’enrichir sa connaissance
commune du client et d’intégrer et d’automatiser
certaines
actions. Avec EquaCRM,
vous bénéfi ciez des fonctionnalités
CRM les plus avancées à ce jour, sans en
avoir à supporter les coûts et les contraintes
d’exploitation. |
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Les modules |
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Annuaire (coordonnées
cents, prospects, fournisseurs) |
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Gestion du
cycle de vente (Devis, Commandes, BE, |
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Actions commerciales. |
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Suivi Administratifs
(contrats…) |
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Achats |
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Comptabilité |
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Services Techniques
(production, SAV, interventions…) |
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La mise en oeuvre |
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EquaCRM
est disponible en mode client léger via interface
web (hebergé ou non) consultable très facilement
par tous les collaborateurs (nomades ou non). |
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L’offre CRM
peut, de plus, être couplée à un autre
module
d’EquaPRO
ou fonctionner indépendamment. |
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La solution intègre
également des fonctionnalités très
pratiques telles que la possibilité d’envoyer
des faxs, des mails, d’appeler un correspondant
d’un simple click
ou même d’affi cher la fi che client lorsque
celui-ci nous appelle. |
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Avantages |
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Facilité d’implémentation
: solution pré-paramétrée,
pas d’installation sur les postes clients. |
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Solution économique,
retour sur investissement rapide et mesurable |
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Amélioration de la
qualité du service et de la satisfaction
des clients en donnant une vision homogène
de la société. Les requêtes
clients sont traitées de manière plus
réactive et cohérente. |
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Productivité accrue
des employés grâce à la centralisation
et à l’accès en temps réel
des données clients. Les informations sont
directement exploitables sans aucun échange
de fichiers |
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Intégration des ventes
avec le marketing, l’assistance et les informations
comptables pour disposer d’une vue globale
de chaque client. |
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Vue globale de votre activité
: possibilité d’automatiser certaines
tâches (relances, mailing) |
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Diminution des flux papier |
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Disponible en mode hébergé |
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